Сегодня успешное развитие любого предприятия в сегменте розничной торговли зависит от минимизации издержек. Противодействие кражам товара является одной из главных мер в этом направлении. Причем, как ни прискорбно это признавать, воровству подвержены, если не все, то многие: персонал, охрана, клиенты. Чаще всего объектом кражи являются дорогие товары (например, элитный алкоголь), малогабаритные товары и товары, которые можно выдать за личные вещи (одежда, аксессуары и т.п.). Происходят попытки воровства наличных денежных средств через отмену чека, который не выдается покупателю, если операция по чеку не завершена. Часты случаи продажи товара по заниженной цене, например, путем создания пересортицы, отпуск товара под артикулом более дешевого путем подмены штрих-кода. Особый вид краж через кассу (не пробивается часть товара). В результате издержки могут составлять ощутимую долю от чистой прибыли магазина. Универсального средства избавления от краж не существует. По настоящему эффективная система минимизации потерь состоит из комплекса мер профилактики хищений и интеграции высокотехнологических систем контроля. К мерам профилактики можно отнести такие мероприятия как: а) Профессиональный подбор персонала, и методов его мотивации. б) Минимизация скрытых от обзора участков площади. Грамотное размещение: стеллажей с различными группами товаров и торгового оборудования. в) Наблюдение сотрудниками службы безопасности в торговом зале. г) Организация служебного помещения с камерой хранения личных вещей сотрудников и служебным выходом. д) Непосредственный контроль за покупками сотрудников в собственном магазине. Высокотехнологичные системы контроля включают в себя: а) Системы контроля несанкционированного выноса товара. б) Системы видеонаблюдения. В водной части использованы материалы из журнала «Новости торговли», №10, 1999. Как показывает практика, наиболее эффективная система противодействия кражам и хищению на предприятиях розничной торговли строится вокруг систем видеонаблюдения. Поступая на территорию магазина, товар проходит одновременно через несколько систем контроля. В то же время все контрольные пункты должны быть оборудованы камерами видеонаблюдения. Любое перемещение товара фиксируется системой видеонаблюдения. В идеальном случае объект сопровождается от двери склада до кассы. Немаловажную роль играет уровень детализации изображения, недопустимо использование камер с разрешением ниже 560 ТВ-линий. В данном случае уместна пословица: «Скупой платит дважды»! Для решения данной задачи можно применять следующие модели камер видеонаблюдения: RVi-123ME - миниатюрная цветная камера в антивандальном корпусе с ИК подсветкой, подойдет для наблюдения за входами/выходами, складскими помещениями. RVi-125 - антивандальная с вариофокальным объективом 2.8-12 мм, может быть интегрирована в систему видеонаблюдения разгрузочных терминалов, складских помещений. RVi-127 - в пластиковом корпусе применяется для наблюдения как общих планов торгового зала, так и для детального наблюдения небольшого его участка, легко может быть интегрирована в уже имеющуюся систему видеонаблюдения благодаря вариофокальному объективу 2,8-11 мм и возможностью настройки параметров изображения через OSD меню. RVi-345 - в стандартном корпусе под объектив C/CS, классическое решение для торгового зала. RVi-347 - в стандартном корпусе под объектив C/CS, благодаря видеопроцессору Effio-E и ПЗС матрице Sony Super HAD II данная видеокамера дает изображение высокой четкости, что необходимо при получении крупных планов. RVi-349 - наиболее совершенная модель видеокамеры в стандартном корпусе, из всех представленных в линейке RVi. RVi-199 – малогабаритная видеокамера в цилиндрическом корпусе идеально впишется в интерьер любого торгового помещения. Видеокамера имеет высокую детализацию изображения благодаря новевшей матрице SONY EXview HAD II. Грамотный проектировщик никогда не ограничится установкой двух камер в торговом зале, важно получить как можно больше ракурсов потенциально уязвимых мест в магазине. На один торговый зал площадью не более 50 м2 должно приходится как минимум три-пять видеокамер общего плана, отдельная видеокамера над каждой кассой. Отдельная видеокамера на каждый вход и выход. Если речь идет о магазине одежды, обязательна установка не менее двух видеокамер в общем помещении примерочной, для контроля вносимых и выносимых предметов. В борьбе с кражами, совершаемыми покупателями, высокую эффективность имеют и психологические факторы. Например, если человек видит мониторы видеонаблюдения установленные в торговом зале, он несколько раз подумает, прежде чем совершить противоправные действия. Не стоит недооценивать также муляжи камер видеонаблюдения, не смотря на ограниченную функциональность, они дешевы, просты в установке и очень похожи на настоящие видеокамеры. От качества системы видеонаблюдения напрямую зависит конечный результат. В основе такой специализированной системы лежит видеорегистратор. Желательно применение 16 канальных устройств, даже если используются только не более 8, так как всегда может потребоваться расширение системы. В случае розничной торговли будет неуместным применение устройств эконом-класса, т.к. они не могут обеспечить должный уровень производительности и глубины архива записи. В случае возникновения конфликтной ситуации, устройство видеозаписи должно обеспечить качественное ее решение. А именно оператор незамедлительно находит нужный фрагмент видеозаписи и ни на минуту не прекращая фиксацию изображения, ситуация либо урегулируется на месте, либо служба безопасности получает информацию к дальнейшим действиям. Для решения данных задач хорошо зарекомендовали себя видеорегистраторы RVi PRO серии: RVi-R08LB-PRO – 8-ми канальный видеорегистратор, подойдет для небольших магазинов с небольшой общей площадью торговых залов. Не смотря на то, что данный видеорегистратор относится к среднему ценовому диапазону, возможна запись со скоростью 25 к/с в максимальном разрешении D1 по каждому каналу. Общий объем встраиваемых жестких дисков составляет 6 Тб. Глубина архива может составлять до 1.5 месяцев при максимальном качестве видеозаписи всех каналов. RVi-R16LB-PRO – 16-ти канальная модификация видеорегистратор вышеупомянутого видеорегистратора. Общий объем встраиваемых жестких дисков также составляет 6 Тб. Videoregistratori.png RVi-R16PA-PRO – самая совершенная модель среди профессиональных видеорегистраторов торговой марки RVi. Максимальный суммарный объем жестких дисков составляет 24 Tб, при необходимости возможно подключение дополнительных устройств хранения информации через разъем e-SATA В целях осуществления контроля за событиями, происходящими непосредственно на кассе (невнимательность, мошенничество кассира) предусмотрена интеграция с кассовыми терминалами, суть которой заключается в фиксации и отображении информации об отпускаемом товаре и чеке на видеозаписи. Интеграция с кассовыми аппаратами возможна как через COM-порт, так и по сети Ethernet. Это значительно расширяет функционал видеорегистраторов RVi, появляется возможность интегрировать устройства с базами данных «1С». Таким образом, легко найти видеофрагмент, на котором зафиксированы те или иные противоправные действия. Magazin.png В заключение стоит сказать, что системы видеонаблюдения в розничной торговле, в комплексе с другими средствами противодействия хищениям и кражам, способны многократно уменьшить издержки любого предприятия розничной торговли, а это, безусловно, отразиться на успешном развитии бизнеса!